Tourisme Niveau BAC 675 h sur 6 mois
Réceptionniste polyvalent(e) en Hôtellerie

Ce diplôme de niveau BAC, couvre les métiers de réceptionniste, réceptionniste polyvalent et d’hôtesse d’accueil et forme de futurs professionnels capables d’assurer la qualité d’un séjour client au sein de structures d’hébergement du type hôtels et résidences hôtelières, club et centre de vacances, hôtellerie de plein air ou encore hôtellerie collective, médico-sociale et associative.

Pré-requis
  • Niveau BAC, BP et/ou expérience professionnelle significative dans le secteur de l’hôtellerie
  • Tests
  • Entretien de motivation
  • Convocation à une réunion d’information collective pour les sélections (les dates des réunions d’information collective seront communiquées ultérieurement)
Compétences à acquérir
  • Obtenir les connaissances et compétences nécessaires pour veiller à la qualité d’un séjour client.
Programme

BLOCS A - B - C - Modules de formation en centre :

500 heures

Bloc A - ACCUEIL ET VENTE

  • Techniques de réception
  • Techniques de vente : promouvoir et commercialiser une structure hôtelière
  • Image de soi
  • E-communication appliquée à la réception
  • Accueillir et commercialiser en anglais
  • Accueillir et commercialiser en espagnol, italien ou allemand

Bloc B - GESTION DU SEJOUR

  • Environnement professionnel
  • Communication écrite : notes de service, courrier, mail...
  • Communication interprofessionnelle
  • et gestion des conflits
  • Facturation
  • Livret touristique et d’accueil
  • Bureautique
  • Logiciel hôtelier

Bloc C - PRATIQUE DE LA POLYVALENCE

  • Techniques d’étage
  • Techniques de restaurant, bar, petit-déjeuner
  • Réception de nuit et consigne de sécurité
  • Droit du travail

Bloc D - STAGE EN ENTREPRISE

175 heures

Coût de formation

STATUT

  • Demandeurs d’emploi
  • Salariés

COÛT ET FINANCEMENT DE LA FORMATION

  • Nous consulter.

 

Débouchés métiers
  • Réceptionniste
  • Hôtesse d’accueil
  • Réceptionniste polyvalent(e)