Commerce et Distribution Niveau BAC+2 1 350 h sur 2 ans
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le(la) titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un vendeur-manager
commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à
la fi délisation. Il a vocation à devenir responsable d’une équipe commerciale. Il
exerce son activité dans divers secteurs : services (banques, communication, etc.),
biens d’équipement (informatique, bureautique, etc.), biens de consommation
courante (fournitures de bureau, fournitures industrielles, alimentaire, etc.).

Pré-requis
  • Signer un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise
  • Pour un contrat d'apprentissage : avoir entre 16 et 30 ans
  • Pour un contrat de professionnalisation : pas de limite d'âge
  • Être titulaire d'un Bac ou d'un diplôme de niveau IV
  • Être titulaire d'un permis B
Compétences à acquérir
  • Renforcer la présence commerciale
  • Fidéliser une clientèle et développer le portefeuille clients
  • Conquérir un nouveau secteur géographique ou de clientèle et mettre en
  • oeuvre une campagne commerciale
  • Lancer un nouveau produit, proposer un nouveau service
Programme

DOMAINE PROFESSIONNEL

  • Mercatique
  • Management de l'équipe commerciale
  • Gestion commerciale
  • Communication commerciale
  • Nouvelles technologies d'information et de communication
  • Conduite et présentation de projets commerciaux


DOMAINES GÉNÉRAUX

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante
  • Economie et droit, culture économique, juridique et managériale
Coût de formation

STATUT

Salarié en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, rémunéré en fonction de son âge et de son année de formation.


COÛT DE LA FORMATION

Formation financée par la Région, la CCI, la taxe d'apprentissage, les entreprises, ou par les OPCA.

Débouchés métiers
  • Chargé d'affaires
  • Conseiller clientèle
  • Agent commercial
  • Commercial BtoB et BtoC
  • Manager d’équipe commerciale